Visszatérítési Szabályzat

Ezen az oldalon három dolgot találsz: a 2 és 3 tubusos csomagok 90 napos eredménygaranciáját, az 1 tubusos csomag 30 napos pénzvisszafizetési garanciáját és a törvényes elállási jogodat. Ezek egymástól függetlenek.

90 napos eredménygarancia (2 és 3 tubusos csomag)

Használd a LashBerryt 12 héten át, reggel és este, a használati útmutató szerint. Ha az átvételtől számított 90 napon belül nem látsz különbséget, visszafizetjük a teljes vételárat.

Így működik:
- Írj nekünk az info@lashberry.hu címre. Add meg a nevedet, a rendelésszámodat, és azt, hogy az eredménygaranciát szeretnéd igénybe venni.
- Válaszban megkapod a visszaküldési címet és a tudnivalókat.
- Küldd vissza az összes tubust az értesítésed napjától számított 14 napon belül. A használt és az üres tubust is visszavesszük. Az ajándékokat (sminkszivacs, szempillamérő kártya) megtarthatod.
- A visszaküldés költségét te viseled.
- A tubusok beérkezése után 14 napon belül visszafizetjük a teljes vételárat arra a módra, ahogy fizettél. Utánvét esetén banki átutalással, ehhez elkérjük a bankszámlaszámodat.
- A garancia háztartásonként egy alkalommal vehető igénybe.

A visszatérítés feltétele, hogy a tubusok megérkezzenek hozzánk. Visszaküldés nélkül a garancia alapján nem tudunk pénzt visszafizetni.

30 napos pénzvisszafizetési garancia (1 tubusos csomag)

Ha nem vagy elégedett, az átvételtől számított 30 napon belül visszakérheted a termék vételárát.

- Írj nekünk az info@lashberry.hu címre a nevedet és a rendelésszámodat megadva.
- Küldd vissza a tubust az értesítésed napjától számított 14 napon belül. A használt tubust is visszavesszük.
- A visszaküldés költségét te viseled.
- A tubus beérkezése után 14 napon belül visszafizetjük a termék vételárát, a szállítási díj nélkül, arra a módra, ahogy fizettél. Utánvét esetén banki átutalással.
- A garancia háztartásonként egy alkalommal vehető igénybe.

Törvényes elállási jog (14 nap)

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A határidő a termék átvételétől számított 14 nap. Ha a termékek nem egyszerre érkeznek, az utoljára átvett termék átvételétől számítjuk.

Az elállási jogot egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatod, például e-mailben az info@lashberry.hu címen. Elég, ha a határidő lejárta előtt elküldöd. Kérjük, add meg a nevedet és a rendelésszámodat.

Fontos: a LashBerry kozmetikai termék, amelyet a szem környékén használnak. Egészségvédelmi és higiéniai okból a felbontott, használt termékre az elállási jog nem gyakorolható. Bontatlan, eredeti csomagolású termékre igen. Felbontott termék esetén a fenti garanciák közül választhatsz.

Elállás esetén:
- A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza. A visszaküldés közvetlen költségét te viseled.
- A vételárat a rendeléskor kifizetett szállítási díjjal együtt legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizetjük. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék megérkezik hozzánk, vagy igazolod, hogy feladtad.
- A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra érkezik, amelyiket használtál. Utánvét esetén banki átutalással.

Jogi személyek (cégek) nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.

Hibás vagy sérült termék

Ha hibás vagy sérült terméket kapsz, írj nekünk az info@lashberry.hu címre, fotóval együtt. Kicseréljük vagy visszatérítjük. Ez nem érinti a törvényes szavatossági jogaidat.

Rendelés lemondása

A rendelést addig tudod lemondani, amíg a csomag a raktárunkban nem kerül „csomagolt" státuszba. A csomagolás gyakran néhány percen belül megtörténik, ezért lemondásra hétfőtől péntekig, a rendelés napján 10:00 és 16:00 között van lehetőség. Hétvégi rendelésnél a lemondást nem tudjuk garantálni. Csomagolt státuszú rendelést nem tudunk törölni, mert a csomag már a GLS gyűjtőjében van. Ilyenkor javasoljuk a csomag átvételét, utána pedig a fenti garanciák vagy az elállási jog közül választhatsz. Ha a csomag átvételét megtagadod, a 2.500 Ft szállítási díjat meg kell térítened, a fizetés módjáról e-mailben tájékoztatunk.

Kapcsolat

E-mail: info@lashberry.hu
Telefon: +36 30 574 6784
Ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig 9:00–17:00